تفاصيل الوظيفة:

مجمع فيصل تبوك لطب الأسنان 2026 يعلن وظائف خدمة عملاء في تبوك

أعلن مجمع فيصل تبوك لطب الأسنان عن توفر وظائف شاغرة بمسمى أخصائي خدمة عملاء للعمل في مدينة تبوك، وذلك ضمن إعلان وظيفي عام يستهدف الكفاءات المؤهلة من الرجال والنساء، وفق تفاصيل وشروط محددة. ويقدم موقع وظائف | سعي فيما يلي تفاصيل الوظيفة المعلنة حسب المعلومات المتاحة.

الوظائف المتاحة

1) أخصائي خدمة عملاء (عدد 2 وظيفة)

• المسمى وفق التصنيف السعودي الموحد للمهن: أخصائي خدمة عملاء
• الوصف الوظيفي: وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية الأنظمة، وتحليل رضا العملاء وإعداد التقارير المتخصصة وحفظها.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وآليات التواصل واستلام الطلبات والاستفسارات والرد عليها بكفاءة.
• تطوير برامج ومبادرات تهدف لتعزيز جودة ومهنية خدمة العملاء وتحقيق ما يفوق توقعات المستفيدين.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج رضا العملاء وتكرار الشكاوى.
• إعداد التقارير المتخصصة والتوصيات والحلول وحفظها ضمن قواعد البيانات وفق السياسات المعتمدة.

المؤهلات المطلوبة:

• الثانوية العامة.
• البكالوريوس في إدارة الأعمال.
• البكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي.
• البكالوريوس في العلاقات العامة.
• البكالوريوس في خدمات العملاء.

الخبرة المطلوبة:

• خبرة عملية لا تقل عن 4 سنوات.

الشهادات والتراخيص (مفضلة):

• CCNA مساعد شبكة معتمد من Cisco.
• محترف أعمال معتمد في خدمة العملاء (CBP).
• محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء (CBP-CS).
• شهادة فني المحاسبة (CAT).
• أساسيات تكنولوجيا المعلومات: أجهزة الكمبيوتر والبرمجة.

اللغات (مفضلة):

• التركية (متقدم).
• الفارسية (متقدم).
• الإندونيسية (متقدم).
• الصينية (متقدم).
• الأردو (متقدم).

المهارات المطلوبة (مفضلة):

• خدمة العملاء.
• التحقيقات.
• توكيد الجودة.
• البحث.
• إدارة ما بعد البيع.
• إعداد التقارير والمراقبة.
• قياس آراء العملاء.
• الاستشارة.
• إدارة تجربة العميل.
• الوثائق.

مكان العمل

• المنطقة: تبوك
• المدينة: تبوك

موعد التقديم

• تاريخ بداية النشر: 20/08/1447هـ
• تاريخ نهاية الإعلان: 25/08/1447هـ

ملاحظات هامة

• نوع العمل: دوام كامل.
• الراتب: 4,000 ريال سعودي فأكثر.
• الوظائف متاحة للرجال والنساء.
• عدد الوظائف المتاحة: 2.
• يفضل توفر شهادات مهنية وخبرات داعمة في خدمة العملاء وتقنية المعلومات.

خاتمة

تمثل هذه الفرصة الوظيفية في مجمع فيصل تبوك لطب الأسنان خيارًا مناسبًا للراغبين في العمل بمجال خدمة العملاء ضمن بيئة عمل صحية متخصصة. ويتمنى موقع وظائف | سعي التوفيق والنجاح لجميع المتقدمين والمتقدمات، وأن يرزقهم الله فرصًا وظيفية مباركة ومستقبلًا مهنيًا مميزًا.

وظائف قد تهمك أيضاً:

• بدء التسجيل في اختبار القدرة المعرفية الورقي 2026 – قياس السعودية
• جامعة القصيم تعلن وظائف فني مختبر 2026 بنظام التعاقد بالقصيم
• وظيفة مسؤول إمداد تعقيم مركزي ثاني في نجران – الشؤون الصحية بالحرس الوطني 2026